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Returns (if applicable)
We accept return of products. Customers have the right to apply for a return within 30 days after the receipt of the product.
To be eligible for a return, your item that you received it, It must also be in the original packaging. To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Please do not send your purchase back to the manufacturer.
If the return is caused by the consumer, consumer should be responsible for the shipping fee. The specific fee should be based on the express company you choose. If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason. No restocking fee to be charged to the consumers for the return of a product.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at . If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at .
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too. Fraudulent or unauthorized transaction / The amount charged on the customer’s invoice is not the same as it appears on the website / Duplicate charges: 5 days after notification of charge.
We have translated the English version of this page into Spanish.This translation is for informational purposes only, and the definitive version of this page is the English version.
Hemos traducido al español la versión en inglés de esta página. Esta traducción solo tiene una finalidad informativa. La versión definitiva de esta página es la versión en inglés.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo que recibió debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor será responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de transporte que elija. Si, debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, no se le exigirá al consumidor que asuma la tarifa de envío por este motivo. No se cobrará ninguna tarifa de reabastecimiento a los consumidores por la devolución de un producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en [Dirección de correo electrónico o número de teléfono para devoluciones]. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devoluciones en [Dirección de correo electrónico o número de teléfono para devoluciones].
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso. Transacción fraudulenta o no autorizada / El monto cargado en la factura del cliente no es el mismo que aparece en el sitio web / Cargos duplicados: 5 días después de la notificación del cargo.